Condiciones de devolución

Sólo aquellos clientes que sean consumidores en el sentido de la Ley de Protección al Consumidor tienen derecho a rescindir el contrato celebrado.

Art. 50. (Modificado - SG, número 61 de 2014, en vigor desde el 25.07.2014) El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato a distancia o el contrato celebrado fuera del establecimiento, sin necesidad de justificación, sin indemnización ni penalización y sin abonar ningún coste, con excepción de los costes previstos en el art. 54, apartado 3, y en el art. 55, en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe contactarnos por teléfono, correo electrónico o mediante el formulario de contacto. Debe indicar que desea devolver un producto (o todos los productos) del pedido, completando la siguiente información:

1. Tu número de pedido (lo encontrarás en el correo electrónico de confirmación del pedido o en tu perfil si compras como usuario registrado)

2. Motivo de la devolución de la mercancía;

Antes de iniciar el procedimiento de devolución, debe familiarizarse con nuestros términos y condiciones:

1. Los productos deberán estar en su forma original sin deterioro alguno en su apariencia comercial.

2. Los productos que ya hayan sido abiertos y/o utilizados no podrán ser devueltos.

3. Después de recibir la información sobre dónde devolver los productos, tienes 14 días hábiles para enviar los productos.

4. Si dentro de 14 días hábiles no recibimos los productos o usted no nos notifica que la entrega se retrasará, nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso.

5. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso en caso de recibir productos dañados.

Al devolver un producto cuyo embalaje esté dañado o incompleto, al conjunto le falten accesorios y/o documentos adjuntos, folletos, descripciones, tarjeta de garantía, etc., el producto presente signos de desgaste, arañazos, abrasiones, mojadura con agua u otros líquidos, el Comerciante se reserva el derecho de rechazar la devolución de la mercancía, respectivamente, del importe pagado por la misma.

El reembolso del importe pagado se realiza en el orden de su recepción, dentro de los 14 (catorce) días, a contar desde la fecha en que se notificó al consumidor la decisión de desistir del contrato de conformidad con el Art. 52, párrafo 1 y después de la recepción de la mercancía devuelta, en el punto de venta, en la dirección indicada para los contactos en el sitio:

1. En caso de pago contra reembolso, el importe se reembolsa al Usuario contra reembolso tras la revisión y aprobación de la mercancía por parte del Comerciante.

2. En caso de pago mediante transferencia bancaria, el importe se reembolsa al Usuario en la cuenta bancaria desde la que recibió el pago o en la que este indique en caso de ausencia, tras la revisión y aprobación de la mercancía por parte del Comerciante.

¡ATENCIÓN! Al devolver productos, por causas ajenas al comerciante, todos los gastos de envío de la mercancía al punto de venta correrán a su cargo.