Condizioni di reso

Hanno diritto di recedere dal contratto concluso solo i clienti che sono Consumatori ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori.

Art. 50. (Modificato - SG, n. 61 del 2014, in vigore dal 25.07.2014) Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a distanza o dal contratto negoziato fuori dai locali commerciali, senza fornire alcuna motivazione, senza dover indennizzo o penalità e senza pagare alcun costo, ad eccezione di quelli previsti dall'art. 54, comma 3 e dall'art. 55, entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci telefonicamente, via e-mail o tramite il modulo di contatto. È necessario specificare che si desidera restituire un prodotto (o tutti i prodotti) dall'ordine, compilando la seguente documentazione:

1. Il numero del tuo ordine (lo troverai nell'e-mail di conferma dell'ordine o nel tuo profilo se stai acquistando come utente registrato)

2. Motivo della restituzione della merce;

Prima di iniziare la procedura di reso, ti invitiamo a leggere attentamente i nostri termini e condizioni:

1. I prodotti devono essere nella loro forma originale, senza alcun deterioramento del loro aspetto commerciale.

2. I prodotti già aperti e/o utilizzati non possono essere restituiti.

3. Dopo aver ricevuto le informazioni su dove restituire i prodotti, hai 14 giorni lavorativi per rispedirli.

4. Se entro 14 giorni lavorativi non riceviamo i prodotti o non ci comunichi che la consegna sarà ritardata, ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso.

5. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso in caso di ricezione di prodotti danneggiati.

In caso di restituzione di un prodotto il cui imballaggio risulti danneggiato o incompleto, il set sia privo di accessori e/o documenti di accompagnamento, brochure, descrizioni, scheda di garanzia, ecc., il prodotto presenti segni di usura, graffi, abrasioni, bagnatura con acqua o altri liquidi, il Commerciante si riserva il diritto di rifiutare la restituzione della merce, rispettivamente, l'importo pagato per essa.

Il rimborso dell'importo pagato viene effettuato, secondo l'ordine di ricezione, entro 14 (quattordici) giorni, a decorrere dalla data in cui il consumatore è stato informato della decisione di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 52, comma 1 e dopo il ricevimento della merce restituita, presso il punto vendita, all'indirizzo indicato per i contatti sul sito:

1. In caso di pagamento in contrassegno, l'importo viene rimborsato all'Utente tramite contrassegno dopo la verifica e l'approvazione della merce da parte del Commerciante.

2. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'importo viene rimborsato all'Utente sul conto bancario dal quale l'Utente ha ricevuto il pagamento o su quello indicato dall'Utente in caso di assenza, dopo la verifica e l'approvazione della merce da parte del Commerciante.

ATTENZIONE! In caso di restituzione dei prodotti, non imputabile al commerciante, tutte le spese e i costi di consegna della merce al punto vendita saranno a tuo carico.