Condiții de returnare

Numai acei clienți care sunt Consumatori în sensul Legii privind protecția consumatorilor au dreptul de a se retrage din contractul încheiat.

Art. 50. (Modificat - SG, nr. 61 din 2014, în vigoare de la 25.07.2014) Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță sau din contractul negociat în afara spațiilor comerciale, fără a invoca vreun motiv, fără a datora despăgubiri sau penalități și fără a plăti vreun cost, cu excepția costurilor prevăzute la Art. 54, alin. 3 și Art. 55, în termen de 14 zile de la data primirii comenzii.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne contactați telefonic, prin e-mail sau utilizând formularul de contact. Trebuie să specificați că doriți să returnați un produs (sau toate produsele) din comandă, completând următoarele:

1. Numărul comenzii dvs. (îl veți găsi în e-mailul de confirmare a comenzii sau în profilul dvs. dacă faceți cumpărături ca utilizator înregistrat)

2. Motivul returnării bunurilor;

Înainte de a începe procedura de returnare, trebuie să vă familiarizați cu termenii și condițiile noastre:

1. Produsele trebuie să fie în forma lor originală, fără nicio alterare a aspectului lor comercial.

2. Produsele care au fost deja deschise și/sau utilizate nu pot fi returnate.

3. După ce primiți informații despre locul unde puteți returna produsele, aveți la dispoziție 14 zile lucrătoare pentru a le trimite.

4. Dacă în termen de 14 zile lucrătoare nu primim produsele sau nu ne anunțați că livrarea va fi întârziată, ne rezervăm dreptul de a refuza o rambursare.

5. Ne rezervăm dreptul de a refuza o rambursare la primirea produselor deteriorate.

La returnarea unui produs al cărui ambalaj este deteriorat sau incomplet, setului îi lipsesc accesorii și/sau documente însoțitoare, broșuri, descrieri, card de garanție etc., produsul prezintă semne de uzură, zgârieturi, abraziuni, umezire cu apă sau alte lichide, Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza returnarea bunurilor, respectiv, a sumei plătite pentru acestea.

Rambursarea sumei plătite se efectuează în ordinea primirii acesteia, în termen de 14 (paisprezece) zile, de la data la care consumatorul a fost notificat cu privire la decizia de retragere din contract în conformitate cu Art. 52, alin. 1 și după primirea bunurilor returnate, la punctul de vânzare cu amănuntul, la adresa indicată pentru contacte pe site:

1. La plata cu ramburs la livrare, suma este rambursată Utilizatorului prin ramburs la livrare după verificarea și aprobarea bunurilor de către Comerciant.

2. La plata prin transfer bancar, suma este rambursată Utilizatorului în contul bancar din care a fost primită plata de către Utilizator sau într-unul specificat de Utilizator în caz de absență, după verificarea și aprobarea bunurilor de către Comerciant.

ATENȚIE! La returnarea produselor, fără vina comerciantului, toate taxele și costurile de livrare a bunurilor la punctul de vânzare cu amănuntul vor fi suportate de dumneavoastră.